Sempre trabalhando com um novo conceito de livraria, a Livraria Modelo recebe pelo sexto ano consecutivo o prêmio Marcas Que Eu Gosto, concedido pelo Diario de Pernambuco. A entrega do prêmio foi realizada no último dia 27 de maio, no Armazém Blu’nelle, no bairro de Santo Amaro, na presença de cerca de 300 empresários locais.
A pesquisa do jornal em parceria com o Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas (Ipespe) analisa fatores como confiabilidade, atendimento, preferência na compra e tradição, tendo a Livraria Modelo obtido excelência em todos.
Para a gerente de Marketing de Relacionamento Silvana Sarubbi, a premiação vem como reconhecimento de um esforço contínuo em busca da excelência em atendimento e qualidade dos produtos. “É uma gratificação para um trabalho consistente e com seriedade ao longo dos anos e estamos muito felizes com o reconhecimento”, diz Silvana.
Um novo conceito em livraria – Com mais de 20 anos de mercado, a Livraria Modelo é pioneira em investir em um relacionamento contínuo e diferenciado com as escolas. Ao longo do ano são realizadas diversas atividades pedagógicas e sociais em conjunto entre livraria e instituições de ensino. A coordenação fica por conta da Silvana, com formação acadêmica em pedagogia. “É muito importante ter dentro da empresa uma pessoa com uma linguagem acadêmica e que entenda a necessidade das escolas e a Modelo sabe disso,” comenta Silvana.
Sempre pensando em seus clientes, a equipe de atendimento possui o diferencial de treinamento contínuo com atividades corporativas para frisar conceitos essenciais para um bom atendimento. “O cliente é nossa razão de existir e por isso fazemos questão de ter a melhor equipe para atendê-lo sempre”, declara a gerente de marketing da empresa.
Quinta, 18 de Junho de 2009 às 08:36
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Livraria Modelo Vencedora Top of Mind Correio da Paraíba 2008.
As marcas mais lembradas durante o ano de 2008, na Paraíba, foram premiadas com o Top Of Mind em solenidade realizada na noite desta terça-feira (14), no Salão Paraíba, do Hotel Tambaú, em João Pessoa.
O Prêmio é uma promoção do Sistema Correio de Comunicação com o apoio dos parceiros Câmara dos Diretores Lojistas (CDL) e Sebrae.
Receberam o troféu as marcas que se classificaram em primeiro lugar em cada uma das 35 categorias. Os vencedores foram anunciados durante a festa, que foi abrilhantada pela Banda Nossa Voz.
A premiação do Top Of Mind é resultado de uma pesquisa cujos dados são a mais fiel tradução da satisfação do cliente.
Segundo o Departamento de Marketing do Sistema Correio, trata-se da maior premiação para as empresas, porque estar na mente do consumidor é a meta maior para quem está no mercado. É um referencial seguro de qualidade na aferição da oferta de produtos e serviços. Um parâmetro para a definição de planejamento de estratégias para as empresas.
O Top of Mind foi executado através de uma pesquisa de opinião pública realizada pela primeira vez em dezembro de 2001 para efeito de identificar as marcas mais lembradas no ano de 2001.
A pesquisa atual, que revela as marcas mais lembradas no ano de 2008, foi realizada pela Consult Pesquisas no período de 5 a 12/01/09.
Foram investigados 35 segmentos do mercado, avaliados por um público - alvo representando a cidade de João Pessoa, intencionalmente à população de níveis sócio- econômicos relativos as classes “A”, “B” e “C”, como também formadores de opiniões de tipo empresários, comerciantes, jornalistas, profissionais liberais, professores universitários, entre outros.
A pesquisa ouviu uma amostra de 600 pessoas, procurando seguir uma proporcionalidade entre sexo, idade, área geográfica da cidade e profissão dos entrevistados.
O Marketing acrescenta: “Encontrar as marcas que melhor se identificam com o mercado, e ao mesmo tempo, encontrar empresas que melhor se comunicam é priorizar a qualidade e o atendimento ao cliente. O importante do TOP OF MIND é avaliar os trabalhos realizados sobre os resultados, diante do trabalho das Agências de Publicidade durante todo o ano, com a verba liberada pelos anunciantes, transformando isso em imagem e índice de lembrança na mente do consumidor”.
Fonte: http://www.portalcorreio.com.br/noticias/matler.asp?newsId=77399
Data de Publicação: 14/04/2009
Quinta, 28 de Maio de 2009 às 17:45
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